Guía para infraestructura · Servidores, storage y redes
Que termine la garantía de un servidor o una cabina no significa que el equipo deje de ser útil. Tampoco alcanza con saber que funciona para decidir cuánto tiempo mantenerlo. Antes de contratar soporte, necesitás conocer su estado, el servicio que sostiene y las alternativas de cobertura.
Esta guía ayuda a preparar el relevamiento. Para evaluar disponibilidad y solicitar una propuesta, visitá nuestra página de mantenimiento de hardware con Park Place en Argentina.
1. Diferenciá garantía, EOL y EOSL
La garantía, el fin de comercialización y el fin de soporte son hitos distintos. La terminología puede variar según el fabricante: revisá el anuncio del modelo exacto en lugar de usar una fecha genérica para toda la marca.
- Fin de garantía o contrato: qué cobertura vence y en qué fecha.
- EOL: suele identificar un hito de fin de vida o comercialización; confirmá su significado en el aviso del fabricante.
- EOSL o fin de soporte: qué servicios deja de ofrecer el fabricante y desde cuándo.
El mantenimiento de terceros puede ser una alternativa para determinados equipos. La elegibilidad, los repuestos y el servicio disponible se confirman por modelo y ubicación; no deben darse por garantizados antes del relevamiento.
2. Armá un inventario para evaluar cobertura
- Fabricante, modelo exacto y número de serie.
- Tipo de equipo y componentes relevantes: servidores, discos, controladoras, cabinas o switches.
- Ubicación física y condiciones de acceso al sitio.
- Contrato actual, vencimiento y cobertura que necesitás mantener.
- Estado operativo e incidentes conocidos que deban informarse.
Revisá los datos con tu equipo de infraestructura antes de enviarlos. Una lista de modelos sin ubicación o identificación puede ser insuficiente para confirmar disponibilidad o delimitar una propuesta.
3. Definí la criticidad y el nivel de servicio
Relacioná cada equipo con el servicio que sostiene. Un servidor de pruebas y una cabina que aloja sistemas centrales pueden necesitar coberturas distintas. Indicá horarios de operación, contactos responsables, ventanas de acceso y tiempo de interrupción tolerable.
Al comparar un SLA, distinguí el tiempo de respuesta de un compromiso de resolución. Pedí que queden claros el horario de cobertura, la forma de abrir incidentes, la atención disponible en tu ubicación y las condiciones para intervenir o enviar repuestos. El contrato define el compromiso aplicable.
4. Separá hardware, software y continuidad del negocio
El soporte de hardware no incluye automáticamente licencias, actualizaciones de software ni derechos de firmware del fabricante. Si los necesitás, detallalos al solicitar la propuesta y verificá su cobertura específica.
Revisá también el respaldo de la información y el procedimiento de recuperación. Mantenimiento y backup cumplen funciones diferentes. Si trabajás en ambos frentes, podés consultar por backup y recuperación con Veeam.
5. Alineá el soporte con tu plan de renovación
Si tenés previsto reemplazar el hardware o migrar servicios, compartí el horizonte estimado. Eso permite evaluar el período de cobertura necesario durante la transición y las condiciones disponibles, sin asumir que todos los contratos tienen la misma flexibilidad.
Situación ilustrativa: una organización proyecta cambiar su storage, pero necesita mantener la operación mientras termina el proyecto. El relevamiento debe identificar la cabina, sus componentes, el sitio y la cobertura requerida. La posibilidad de contratarla se confirma para ese entorno.
Prepará tu consulta de mantenimiento
Reuní inventario, ubicación, vencimiento y necesidades de servicio. En IT Factory podemos relevar tu proyecto y solicitar la evaluación de mantenimiento o renovación con Park Place Technologies, con atención comercial en Argentina.
Referencia técnica: mantenimiento de redes y soporte posterior a EOSL de Park Place Technologies. La cobertura se valida en la propuesta y el contrato.